유명 프랜차이즈 핏물 떨어지는 치킨 "먹어도 된다"더니

유명 프랜차이즈 치킨이 언론 제보 후 취재 들어가자 잘못을 인정하였습니다.

 

유명 프랜차이즈 치킨에서 붉은 피가 흘러나오는 사건이 벌어졌습니다.

 

업체는 문제가 없다는 반응이었다가 뒤늦게 잘못을 인정하고 환불을 진행했습니다.

 

23일 연합뉴스에 따르면 충남 공주에 사는 대학생 A 씨는 지난 17일 프랜차이즈 치킨을 배달시켜 먹다 뼈에서 피가 흘러나와 바닥에 떨어졌습니다.

 

피의 양은 티스푼 하나 정도로 치킨의 양념과 구별할 수 있을 만큼 붉은색을 띠었습니다.

 

 

 

 

빨간 동그라미 부분이 닭 뼈에서 흘러나온 피입니다.

 

피의 양은 티스푼 하나 정도 분량이었으며 닭 다리가 전체적으로 덜 익은 느낌이었다고 했습니다.

 

이후 본사가 확인해본 결과 붉은 액체는 닭의 피가 맞았습니다. 

 

보통의 경우 여러 번에 걸쳐 살균하고 가열하기 때문에 치킨에서 생피가 흘러나오는 경우는 없지만, 제품의 닭다리가 보통보다 커 제대로 익지 않았거나 도계 과정에서 뼛속에 피가 남아있었던 것으로 추정됐습니다. 

 

A씨는 "사람이 하는 일인지라 치킨이 덜 익을 수도 있고, 치킨을 잘 익혔더라도 피가 나올 수도 있고, 조리 과정에 실수는 언제나 발생할 수 있지만, 고객 대응은 다른 이야기"라며 언론에 제보하게 된 경위를 설명했습니다. 

 

A 씨는 피를 발견한 당일 매장에 문의했지만, 매장은 본사에 책임을 전가했습니다.

 

다시 본사에 문의해본 결과 다음 날 오후 2시가 돼서야 "뼈에 남은 피인데 먹어도 된다"는 답변을 받을 수 있었습니다. 

 

업체의 답변을 기다리던 A 씨는 식어버린 치킨을 먹지도 못하고 버렸습니다. 

 

이후 A씨가 환불을 문의하자 B사는 치킨을 주문한 배달 앱 측에 문의해 보라고 했습니다. 

 

그러나 배달 앱 업체 측은 제품을 판매한 매장 사장과 통화 후 "매뉴얼대로 조리한 제품이어서 환불이 어렵다"라고 전했습니다. 

 

화가 난 A 씨가 다시 본사에 연락해 언론에 제보하겠다고 말하고서야 본사는 A 씨의 치킨을 환불 처리해줬습니다. 

 

A 씨는 "다들 어려운 시기에 많이 고생하시는 것을 알기에 멈추려 했으나, (치킨 점포) 사장님의 리뷰 블라인드 처리와 리뷰에 남긴 댓글에서 저를 향한 질책으로 인해 정신적으로 힘들었다"라고 토로했습니다. 

 

B 치킨 담당자는 언론 취재가 있고 난 뒤에야 A 씨에게 연락해 치킨에서 피가 나오게 된 경위를 설명해 주었고 먹으면 안 되는 제품을 먹으라고 잘못 안내한 데 대해 정중하게 사과했습니다. 

 

또 고객센터와 일선 매장에서도 고객 응대에 차질이 없도록 다시 교육을 진행하겠다고 밝혔습니다. 

 

B 치킨은 배달 앱 업체 측에 연락해 블라인드 처리한 A 씨 리뷰를 복구토록 했고, 점포 사장도 A 씨에게 사과의 뜻을 전했습니다. 

 

아시아경제 이소진 기자